Lorsqu'un ami ou un proche traverse une période difficile, il est naturel pour beaucoup d'entre nous de vouloir offrir des conseils, des paroles de sagesse ou une expérience similaire que vous avez vécue, ainsi que les leçons que vous en avez tirées.
Mais parfois, donner automatiquement des conseils lorsque quelqu'un s'épanche n'est pas la meilleure façon d'être utile. Il existe des phrases qui peuvent s'avérer plus utiles.
Parfois, nous pensons que notre valeur en tant qu'ami(e) ou parent est d'offrir à quelqu'un une solution à ses problèmes. Or, la chose la plus puissante que nous ayons à offrir est notre présence. Même si vous avez l'impression d'aider quelqu'un dans le besoin en lui faisant part de vos conseils, cette personne (en particulier si c'est votre adolescent(e)) ne partage peut-être pas votre avis et n'a pas forcément besoin ou envie de recevoir une "leçon de vie". Tout ce dont elle a besoin, c'est d'une oreille attentive et d'une épaule sur laquelle s'appuyer plutôt que de solutions.
Parfois, cela peut être invalidant pour la personne qui essaie simplement de partager son expérience et qui veut peut-être simplement se défouler plutôt que d'entendre une ligne de conduite qu'elle a déjà envisagée - et qu'elle choisit de ne pas suivre, ou qui n'a pas fonctionné - ou qu'elle n'est pas tout à fait prête à prendre un risque ou à agir, mais qui veut simplement réfléchir à ce qu'elle ressent et entamer un dialogue avec quelqu'un en qui elle a confiance.
Parfois, lorsque nous donnons des conseils, nous précipitons involontairement l'autre personne "hors de son processus". Elle peut ne pas être dans la phase de guérison qui a à voir avec le changement, et peut être dans la phase de ressentir l'émotion et d'avoir besoin de soutien. Parfois, le meilleur conseil est de ne pas donner de conseil et d'être simplement présent(e).
Si quelqu'un vous demande directement conseil, c'est une autre histoire. Mais si une personne ne vous le demande pas, voire vous dit en face qu'elle ne veut pas de vos conseils, ne les lui imposez pas, surtout si vous n'êtes pas très proche d'elle. Elle peut se sentir jugée ou méprisée si vous êtes un nouveau venu dans sa vie et que vous essayez déjà de la conseiller comme si vous la connaissiez bien.
Les phrases à utiliser au lieu de donner automatiquement des conseils
1. "Je suis vraiment désolé(e) d'apprendre que tu traverses cette épreuve".
Pour faire preuve d'empathie à l'égard de l'autre personne.
2. "Tout cela doit être éprouvant pour toi."
Cette déclaration empathique supplémentaire souligne à quel point cette période doit être difficile pour l'autre personne.
3. "Ça a l'air vraiment dur".
Cette phrase encourage l'autre personne sans lui donner de conseils non sollicités. Et en ajoutant "Tu es courageux(se) de traverser cette épreuve", vous lui rappelez également sa force.
4. "Il semble que tu te sentes __________, ou que tu penses __________."
Cette phrase est un exemple d'écoute active, où vous ne vous immiscez pas activement dans la conversation. Dans ce cas, vous paraphrasez ce que vous pensez que la personne a dit - cela indiquera à l'autre personne que vous l'écoutez vraiment.
5. "C'est tellement logique que tu te sentes comme ça" ou "c'est normal de ressentir ce que tu ressens".
Parfois, lorsque quelqu'un partage des sentiments difficiles, tout ce qu'il veut, c'est se sentir validé. Cette phrase est une "déclaration de validation" qui peut aider l'autre personne à ne pas se sentir seule.
6. "Je comprends parfaitement ce que tu ressens."
Cette phrase valide également les pensées et les sentiments de l'autre personne.
7. "Il faut beaucoup de force pour faire face à cette situation".
Les affirmations peuvent être utiles lorsqu'on écoute un ami ou un proche. Voici d'autres exemples d'affirmations : "Je t'admire vraiment de t'être lancé là-dedans", "Tiens bon" et "Tu fais face à cette situation du mieux que tu peux".
8. "Je veux être là pour toi. Que puis-je faire pour t'aider ?
Les déclarations d'aide peuvent également venir à la rescousse de la personne au lieu de lui donner automatiquement des conseils. Même si la personne n'accepte pas votre aide, elle se sentira soutenue lorsque vous prononcerez simplement cette phrase.
9. "Même si j'aimerais beaucoup t'aider..."
Dans certains cas, il est impossible d'aider quelqu'un. La personne vient peut-être de perdre un être cher et son chagrin est encore vif, ou bien elle est en train de divorcer et il n'y a pas de moyen direct de l'aider. Dans ce cas, commencer une phrase par "Même si j'aimerais beaucoup aider" peut être la bonne chose à dire.
Si le fait de vous retirer de la situation semble approprié, cette phrase montre à la personne que vous vous souciez d'elle, mais que vous n'êtes pas en mesure de l'aider ou de la conseiller.
10. "As-tu parlé de cela à un professionnel ?
Il se peut que l'autre personne s'interroge sur un problème de santé physique ou mentale. Dans ce cas, il est recommandé d'inciter l'autre personne à consulter un expert. Plus précisément, vous pouvez dire : " En as-tu parlé à un médecin ou à un professionnel de la santé ? "
11. Faire un geste affectueux
Au lieu de prononcer de sages paroles, envisagez de ne rien dire du tout. En fait, pour montrer que vous vous souciez vraiment des autres, la meilleure réponse est parfois d'être là pour quelqu'un et de lui offrir un geste affectueux plutôt qu'un conseil.
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